Exclusão de dados

Esta página explica como remover do Newdrop os dados obtidos quando você conecta uma conta do Facebook (Meta) ou uma loja Shopify, e como solicitar a exclusão completa da sua conta.

O que o Newdrop obtém do Meta

Ao conectar o Meta, o Newdrop recebe um token de acesso e, com ele, lê a lista de contas de anúncio, as campanhas, conjuntos e anúncios, e as métricas diárias de desempenho (investimento, impressões, cliques, conversões). O token é armazenado cifrado e nunca é exibido na interface. Se você autorizar automações, o Newdrop também pode pausar campanhas e alterar orçamentos na sua conta de anúncios.

1. Desconectar o Meta (imediato, você mesmo)

Em Configurações → Config. do cliente, na seção Meta, clique em Desconectar. Isso apaga o token de acesso do nosso banco no mesmo instante e interrompe qualquer leitura ou ação na sua conta de anúncios. As métricas já sincronizadas permanecem no cliente até que ele seja excluído (item 3).

Você também pode revogar o acesso pelo lado do Facebook: em Configurações e privacidade → Configurações → Apps e sites, localizeNewdrop e clique em Remover. O token deixa de funcionar imediatamente e o Newdrop marca a conexão como expirada na próxima verificação diária.

2. Desconectar uma loja Shopify

Em Configurações → Config. do cliente, na lista de lojas, use Desconectar na loja desejada. O Newdrop remove o webhook de pedidos da loja e apaga as credenciais cifradas.

Lojas importadas de outro sistema (com a autorização do titular da loja naquele sistema) são cópias: revogar a autorização lá não apaga as credenciais aqui. Use o mesmo Desconectar na loja para removê-las do Newdrop.

3. Excluir a conta inteira

A exclusão é feita por você mesmo, sem depender de ninguém: entre em Configurações → Conta e use Excluir minha conta. Vamos pedir que você digite o e-mail da conta para confirmar — a ação é definitiva.

A exclusão apaga a conta e todos os clientes, com campanhas, vendas, produtos e custos; apaga o histórico sincronizado do Meta e da Shopify; remove as credenciais conectadas (o acesso ao Meta é desfeito, os webhooks das lojas são removidos e a conexão com o sistema de origem das lojas importadas é revogada); e cancela a assinatura na hora.

Se você faz parte da conta de outra pessoa, a mesma opção remove o seu acesso e o seu usuário, sem afetar os dados da conta.

O que permanece

Por obrigação legal, o Newdrop mantém o registro do aceite dos Termos e os logs de segurança (data e hora, endereço IP) pelo prazo previsto na cláusula 5.4 dos Termos de Compra e Uso, mesmo após a exclusão da conta. Esses registros não contêm dados obtidos do Meta ou da Shopify.

Dúvidas

Para qualquer pergunta sobre seus dados, escreva para gabrielvinicius.aquino@gmail.com. Os prazos de resposta seguem a legislação aplicável (LGPD, GDPR, CCPA/CPRA, APPI).